Para aparecer en ChatGPT, tu web tiene que dejar entrar a su robot, y conviene que diga qué haces y dónde y que otros sitios hablen de ti.
Si tu empresa no sale en sus recomendaciones, revisa esas tres cosas y cómo lo estás midiendo: preguntarle a ChatGPT por tu nombre no alcanza.
En general, la forma de ser visto por la inteligencia artificial (IA) es trabajar tu web y tu presencia en los sitios que toma como referencia cuando busca.
Así puedes mejorar la visibilidad de tu empresa en ChatGPT y en otros buscadores de IA, también llamados motores de respuesta.
Primero vemos qué cuenta como aparecer y después los errores que te dejan afuera.
¿Qué cuenta como aparecer en ChatGPT?
Que te recomiende. En una respuesta, tu empresa puede salir de tres maneras:
| Cómo sales | Qué ves en la respuesta | Qué significa |
|---|---|---|
| Solo te cita | Un enlace a tu web como fuente de un dato | ChatGPT te leyó, pero no te eligió |
| Te nombra de pasada | Tu nombre aparece, pero no como opción para contratar | Te conoce, pero no te propone |
| Te recomienda | Te presenta como una opción para lo que pidió tu cliente | Esto es aparecer |
Por eso, en el posicionamiento en ChatGPT solo cuenta la última fila.
¿Cómo llega ChatGPT hasta tu empresa?
De dos formas: con lo que aprendió cuando lo entrenaron y buscando en internet. OpenAI explica en su centro de ayuda que ChatGPT puede buscar por su cuenta si la pregunta necesita información actual.
En ese caso funciona como un buscador con IA: convierte la pregunta en búsquedas, lee algunas páginas y responde con enlaces a sus fuentes. En cada paso, tu empresa se puede quedar afuera.
Error 1: preguntarle a ChatGPT por tu propio nombre
- Cómo se nota: le preguntas qué sabe de tu empresa, te describe bien y das por hecho que te recomienda. Pero tu cliente no pregunta por ti, pregunta a quién contratar.
- Qué hacer en cambio: haz en ChatGPT y en Gemini las preguntas que te hace un cliente antes de comprar, sin nombrar a tu empresa.
- Anota tres cosas: si te cita, te nombra o te recomienda; a quién recomienda en tu lugar, y qué páginas cita.
- Y repite cada pregunta: la IA no contesta siempre igual, como contamos en nuestro artículo sobre aparecer en la IA.
Error 2: dar por hecho que, si sales en Google, sales en ChatGPT
Según ese centro de ayuda, ChatGPT a veces busca a través de otros buscadores, y entre ellos nombra a Microsoft, la empresa de Bing.
Además, ChatGPT ordena los resultados con varios factores y no te garantiza ningún lugar.
- Cómo se nota: sales arriba en Google cuando buscas lo que vendes, pero en Bing tu web no aparece.
- Qué hacer en cambio: pídele a quien maneja tu web que la registre en las herramientas de Bing para dueños de sitios.
Error 3: cerrarle la puerta al robot de ChatGPT
Para mostrar páginas en sus respuestas, ChatGPT usa un robot propio, OAI-SearchBot.
La documentación de OpenAI es clara: si tu web no lo deja entrar, no aparece en las respuestas con búsqueda, salvo como un simple enlace para llegar a tu sitio.
- Cómo se nota: ChatGPT nunca cita tu web y, en tu archivo robots.txt (el que les dice a los robots qué pueden leer), OAI-SearchBot aparece con «Disallow», es decir, bloqueado.
- Qué hacer en cambio: pídele a quien maneja tu web que quite ese bloqueo. OpenAI calcula unas 24 horas para que su búsqueda tome el cambio.
- Y revisa también el servidor: OpenAI pide que tu servidor, y el servicio que protege o acelera tu web, dejen pasar a su robot.
¿Y GPTBot, el otro robot de OpenAI?
Esa documentación aclara que cada uno se bloquea aparte:
- OAI-SearchBot: es el de la búsqueda. Déjalo entrar para salir en sus respuestas.
- GPTBot: junta páginas para entrenar a su IA. Puedes bloquearlo y seguir en la búsqueda, aunque así su IA no aprenderá de tu web.
Error 4: una web que no dice qué haces, para quién ni dónde
OpenAI cuenta que, cuando ChatGPT se apoya en otros buscadores, suele reescribir tu pregunta en una o varias búsquedas más concretas y puede sumarle la ciudad de quien pregunta.
En su ejemplo, «¿qué buenos restaurantes hay cerca?» pasa a ser «mejores restaurantes San Francisco». Si tu web no dice qué haces y dónde, a esas búsquedas les cuesta encontrarla.
- Cómo se nota: tu web habla de «soluciones integrales» o de ser líder, pero no dice qué servicio das, a qué empresas ni en qué países.
- Qué hacer en cambio: arma una página por servicio que lo diga en su primera frase. Por ejemplo, «Transporte refrigerado para laboratorios en Chile y Perú».
- Y responde lo que te preguntan antes de comprar: qué incluye, cuánto tarda y qué necesitas del cliente, con las palabras que usa él.
Error 5: que solo tu web hable de ti
ChatGPT te deja ver qué leyó: OpenAI aclara que sus respuestas con búsqueda pueden traer citas y un botón de «Fuentes» con las páginas citadas.
- Cómo se nota: cuando preguntas por lo que vendes, ChatGPT cita comparadores, listas del sector o medios, y en ninguno apareces tú.
- Qué hacer en cambio: abre esas fuentes y mira en cuáles podrías estar, como directorios y asociaciones de tu sector, medios especializados o casos contados por tus clientes.
- Empieza por las que se repiten: si ChatGPT cita una página en varias respuestas, ya sabes que la lee.
Qué medimos y qué hacemos en ALLER.IA
Con nuestra plataforma medimos tu visibilidad en IA: hacemos las preguntas de tu comprador varias veces en ChatGPT y en Gemini, y una respuesta cuenta solo si la IA te recomienda.
Así vemos dónde pierdes: qué páginas cita, si tu web está entre ellas y a quién recomienda en tu lugar.
Después, nuestro equipo trabaja tu web, con páginas claras sobre lo que haces, y tu presencia en comparadores, directorios, medios y asociaciones del sector.
Y volvemos a medir con las mismas preguntas.
¿Qué arreglar primero para aparecer en ChatGPT?
Empieza por lo que te deja afuera sin que lo sepas: revisa que tu web y su servidor dejen entrar al robot de ChatGPT.
Después arregla la página del servicio donde más pierdes y vuelve a medir con las mismas preguntas. Si quieres que lo hagamos contigo, escríbenos. ¡Te esperamos!
¿Quieres saber si ChatGPT te recomienda? Escríbenos y te mostramos qué dice la IA de tu empresa y por dónde conviene empezar, sin compromiso.