Entre agosto y septiembre, las visitas de agentes de IA a los sitios que analizó Microsoft Clarity casi se duplicaron en tres semanas, hasta cerca de 2 millones por semana.
Ahora Clarity, la herramienta gratis de Microsoft para analizar sitios web con grabaciones de sesiones y mapas de calor, te muestra qué agentes entran al tuyo y qué hacen.
Un agente de IA es un asistente que hace tareas por una persona, como comprar, reservar o llenar un formulario. Muse, de Meta, y Dots, de OpenAI, son dos ejemplos, según The Verge.
Microsoft presentó esta función el miércoles 4 de noviembre, junto con otras dos. Abajo, qué hace cada una y qué sigue en prueba.
Un panel para ver a los agentes
El panel de actividad de agentes (Agent Activity) muestra cómo cambian esas visitas con el tiempo, de qué empresa es cada agente y qué hace en tu sitio.
Registra, por ejemplo, búsquedas, formularios enviados, citas reservadas y pasos por el pago. De momento, reconoce los agentes de OpenAI, Google y Anthropic.
Con las simulaciones, además, pruebas si un agente puede terminar una tarea en tu sitio, cuánto tarda y qué podrías mejorar. Para empezar, simulan compras y viajes.
Pagos, formularios y citas
En un análisis, Clarity revisó 5,23 millones de visitas con agentes en 230.511 proyectos, como llama a cada sitio que mide, entre el 13 de agosto y el 9 de septiembre.
Después midió qué parte de todas las acciones fue cada una:
- el paso por el pago: el 25,21 % con agentes, contra el 14,65 % con personas;
- el envío de un formulario: el 19,85 %, casi igual al 18,56 % con personas;
- la reserva de una cita: el 8,42 % con agentes.
Eso sí, Microsoft aclara que una visita con agente puede incluir a una persona que retoma la tarea. Así que estos datos no prueban que el agente lo hiciera todo solo.
Tus productos, también en Copilot
La segunda novedad apunta a quienes le piden recomendaciones a la IA.
Brand Agents, el asistente de compras con IA de Clarity, ya puede llevar los productos de tu tienda a Copilot, el asistente de IA de Microsoft, y a Bing y MSN. La compra se termina en tu sitio.
Es para tiendas de Shopify y WooCommerce que califiquen, aunque el anuncio no detalla los requisitos. Según su documentación, sigue en beta, es decir, en prueba.
Para esas tiendas, es una forma más de aparecer en la IA, como muestra este video de Clarity:
Brand Agents también llega a negocios locales: le explica al cliente qué ofreces, le recomienda el servicio indicado y le agenda la cita. Ya está disponible para sitios en WordPress que califiquen.
Se conecta con HubSpot, Salesforce o Calendly, entre otras herramientas, para captar los datos de cada interesado.
Preguntas a tus datos
La tercera novedad, Ask Clarity, responde preguntas sobre cómo se usa tu sitio y te muestra las grabaciones que lo prueban.
Por ahora es una beta cerrada para comercios minoristas. Microsoft planea sumarle pronto datos de publicidad y de visibilidad en IA.
¿Tu sitio está hecho solo para personas?
Según Microsoft, la mayoría de los sitios, sí. Y un agente puede llegar al pago y trabarse sin que la empresa sepa por qué. Antes de cambiar algo, conviene medir tres cosas:
- Si ya te visitan. Instala Clarity, o ábrela si ya la usas, y mira el panel de agentes.
- Qué pasa donde más te importa. Si tu negocio depende de formularios o de reservas, como en la generación de leads entre empresas, revisa primero esas visitas.
- Cuánto pesan. En la semana de Halloween, Uber recibió unos 500 pedidos de comida hechos por agentes de IA, entre unos 320 millones de viajes y pedidos, según TechCrunch.
«Es muy, muy temprano», dijo Dara Khosrowshahi, director ejecutivo de Uber. Por eso, primero los números y después los cambios.
Los agentes son una parte del cambio. Otra es aparecer en la respuesta cuando un cliente le pide ayuda a la IA para elegir, y en eso trabajamos en ALLER.IA.
Preguntas frecuentes
Las dudas que más aparecen en Google sobre Clarity y los agentes de IA, en pocas líneas.
Para analizar cómo se usa un sitio web, con grabaciones de sesiones y mapas de calor. Ahora también muestra qué agentes de IA entran y qué hacen.
Sí, Clarity es gratis. Eso sí, Ask Clarity, la función que responde preguntas sobre tu sitio, por ahora es una beta cerrada para comercios minoristas.
Es un asistente que hace tareas por una persona, como comprar, reservar o llenar un formulario. Muse, de Meta, y Dots, de OpenAI, son dos ejemplos.
En los sitios que analizó Clarity, pasan por el pago, envían formularios y reservan citas. El pago fue el 25,21 % de las acciones registradas, aunque también puede intervenir una persona.
Es el asistente de compras con IA de Clarity. Ya puede llevar productos de tiendas de Shopify y WooCommerce a Copilot, Bing y MSN, y agendar citas en negocios locales. Sigue en beta.
Fuentes: Microsoft Clarity (anuncio del 4 de noviembre, análisis de 5,23 millones de visitas, documentación de Brand Agents y video de Brand Agents), The Verge y TechCrunch. Imágenes: © Microsoft.
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